1. Introdução
A proteção dos seus dados pessoais é uma prioridade para a VetPóvoa. Esta Política de Privacidade explica que dados pessoais recolhemos através do Site, para que finalidades, com que fundamento legal, durante quanto tempo os conservamos, e quais os seus direitos enquanto titular dos dados, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e demais legislação nacional aplicável.
2. Quem é o responsável pelo tratamento
O responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através do Site é a VetPóvoa, com sede em Estrada de Bencanta, Avenida Mário Silva, 3045-601 Coimbra, contactável através do e-mail geral@vetpovoa.pt ou do telefone +351 916 128 849.
3. Que dados pessoais recolhemos
Através do formulário de contacto do Site, recolhemos os seguintes dados, fornecidos diretamente por si:
- Nome
- Endereço de e-mail
- Número de telefone
- Assunto e conteúdo da mensagem
Adicionalmente, o Site pode recolher dados de navegação de forma automática (endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas) através de cookies e tecnologias semelhantes — ver secção 9.
4. Para que finalidades tratamos os seus dados
- Responder a pedidos de informação, marcação ou esclarecimento submetidos através do formulário de contacto;
- Gerir a relação com clientes e potenciais clientes da clínica;
- Cumprir obrigações legais aplicáveis à atividade de clínica veterinária;
- Melhorar o funcionamento e a experiência de utilização do Site.
5. Qual o fundamento jurídico do tratamento
O tratamento dos dados recolhidos através do formulário de contacto baseia-se no consentimento do titular, dado ao submeter voluntariamente o formulário, e/ou na necessidade de tratamento para efeitos de diligências pré-contratuais a pedido do titular (nomeadamente, resposta a um pedido de informação ou de marcação de consulta).
6. Por quanto tempo conservamos os seus dados
Os dados recolhidos através do formulário de contacto são conservados apenas pelo período necessário para dar resposta ao pedido efetuado, e, quando aplicável, pelo prazo adicional exigido pela relação de cliente estabelecida ou por obrigações legais de conservação. Findos esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.
7. Com quem partilhamos os seus dados
Os seus dados não são vendidos, cedidos ou partilhados com terceiros para fins de marketing sem o seu consentimento expresso. Os dados podem ser acedidos por prestadores de serviços que colaboram com a VetPóvoa na gestão do Site (por exemplo, alojamento e manutenção técnica), sempre no estrito cumprimento das obrigações de confidencialidade e segurança exigidas pelo RGPD.
8. Quais são os seus direitos
Enquanto titular dos dados, tem o direito de, a qualquer momento e de forma gratuita, exercer os seguintes direitos:
- Aceder aos dados pessoais que detemos sobre si;
- Solicitar a retificação de dados incorretos ou incompletos;
- Solicitar o apagamento dos seus dados, quando aplicável;
- Solicitar a limitação do tratamento;
- Opor-se ao tratamento, quando aplicável;
- Solicitar a portabilidade dos dados;
- Retirar o consentimento a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento efetuado até esse momento.
Para exercer estes direitos, pode contactar-nos através do e-mail geral@vetpovoa.pt. Tem ainda o direito de apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), através do site www.cnpd.pt.
9. Cookies
O Site pode utilizar cookies próprios e de terceiros para assegurar o seu correto funcionamento e melhorar a experiência de navegação. [A confirmar/detalhar consoante os cookies efetivamente utilizados — analítica, redes sociais, etc. — e a implementar o respetivo banner de consentimento de cookies, caso aplicável.
10. Segurança dos dados
A VetPóvoa adota as medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra o acesso não autorizado, a perda, a destruição ou a alteração indevida.
11. Alterações a esta política
A presente Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente, sendo a versão em vigor a publicada no Site. Recomenda-se a sua consulta regular.
12. Contactos
Para qualquer questão relacionada com esta Política de Privacidade ou com o tratamento dos seus dados pessoais, contacte-nos através de:
- E-mail: geral@vetpovoa.pt
- Telefone: +351 239 445 454 ( chamada fixa para rede nacional)
- Morada: Estrada de Bencanta, Avenida Mário Silva, 3045-601 Coimbra