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Gestão para Veterinários

Foi com grande sentido de orgulho e de responsabilidade que aceitei o convite da Improve (entidade de formação pós-graduada para veterinários presente em dezenas de países) para lecionar o seu primeiro curso a nível mundial inteiramente dedicado à Gestão para Veterinários.

Este desafio, acaba por ser o reconhecimento de 20 anos de dedicação à profissão veterinária, primeiro cinco anos a estudar, depois um de estágio e já lá vão catorze de prática clínica, cirurgia (incluindo cirurgia ortopédica por toda a região centro), muita formação (quer assistida quer lecionada), consultoria especializada e como não poderia deixar de ser a gestão da Vet Póvoa e agora também da Dona Micas.

Assim sendo considero que este é também o reconhecimento da nossa clínica como uma líder a nível nacional, e a prova de que o nosso foco quase obcecado nos patudos que nos são entregues e nas pessoas que em nós confiam a vida dos seus companheiros, vale muito a pena.

Posto isto, é hora de agradecer a todos os que nos fizeram chegar a este patamar.

Em primeiro lugar à nossa fantástica e incansável equipa, incluindo todos os que de qualquer forma foram participando neste projeto ao longo dos últimos 12 anos, com os quais mantemos estreitas relações de colaboração e amizade.

Reconheço que não será fácil trabalhar numa organização em que todos os dias temos de aprender, todos os dias temos de começar como se fosse do zero, com muita humildade, muita dedicação, muito esforço, muito investimento pessoal, muita perseverança e muita resiliência.

Uma organização em que todas as sugestões e reclamações são bem vindas e analisadas até ao mais ínfimo pormenor, e se algum procedimento por algum motivo correr menos bem (porque somos todos humanos), é prontamente analisado e corrigido.

Uma organização que trabalha em verdadeira simbiose, em que todos os esforços são direcionados para os objetivos comuns e em que todos os patudos são tratados como se fossem nossos.

Implementar projetos de melhoria contínua, gestão pela qualidade total ou filosofias lean numa pequena clínica veterinária no centro deste pequeno grande país, só é possível com pessoas extraordinárias.

O resultado é absolutamente fantástico e faz compensar todos os esforços.

Os processos, implementados ao longo desde anos, de redução dos tempos de espera, gestão integrada de fichas clínicas, gestão automática de stocks, assim como os investimentos realizados em equipamentos de elevada tecnologia e a formação dos nossos quadros permitem-nos ser muito mais eficientes e satisfazer as solicitações de forma cada vez rápida e eficaz. Mas isto é só o inicio, pretendemos continuar a apresentar novidades a cada ano, a cada mês e a cada dia.

Deixo uma palavra de apreço aos familiares da equipa (incluindo à minha), por todas as noites, fins de semana, feriados, Natais e passagens de ano que estiveram privados da companhia dos seus ente queridos, porque havia um patudo aflito a precisar de cuidados.

Gostaria de agradecer também aos colegas das organizações com que mantemos parcerias, quer seja os que nos enviam casos mais complexos, os que nos recebem para procedimentos mais especializados como a TAC ou a RM, e aos colegas que prestam serviços de especialidade nas nossas instalações.

Aos fornecedores que partilham a nossa visão e que fazem esforços extra para que um medicamento esteja disponível para salvar uma vida, ou para que um implante ortopédico raro possa estar à nossa disposição em 48 horas. Para os laboratórios que fazem um esforço extra para que análises altamente especializadas e complexas cheguem um dia antes do previsto, para resolver os problemas em tempo útil ou simplesmente aliviar um sofrimento 24h antes do previsto.

Para os patudos que tratamos vai um agradecimento especial por serem uma lição de vida. São verdadeiras forças da Natureza, e por vezes quando tudo parece perdido, conseguem arranjar energia de forma que nem a medicina consegue explicar

Mas tudo isto só é possível pela confiança dos nossos clientes, alguns deles há duas e três gerações, que nos entregam a vida e o bem estar dos melhores companheiros do mundo: Os vossos.

A TODOS UM MUITO OBRIGADO

Ricardo Almeida

Diretor Clínico Vet Póvoa

Saiba mais em aqui.

O Pai Natal Existe? – Na Vet Póvoa Sim

Radiografia_Vet_Povoa

Como tem sido habitual ao longo dos 23 anos da Vet Póvoa, todos os anos recebemos um “presente” para continuar a tratar dos nossos melhores amigos com a qualidade que merecem! Este ano as prendas vieram para o nosso aniversário! Decidimos investir na imagiologia, adquirindo um novo aparelho de radiografia e uma nova mesa para realizar ecocardiografias!

O novo aparelho, possui uma tecnologia mais moderna, captando imagens radiográficas de qualidade superior!

Só investindo na melhoria continua, conseguimos manter a qualidade dos cuidados de saúde prestados aos melhores patudos do mundo: os vossos!

 

Mantemos o protocolo com o centro de imagem Montenegro para a realização das TACs e das Ressonâncias Magnéticas sempre que necessário.

Melhoria Contínua

Com o objetivo de continuar a melhorar o atendimento aos nossos clientes, bem como aos seus companheiros de estimação, continuamos com um esforço de investimento para a melhoria contínua de processos.

Assim a nossa clínica encontra-se em formação num programa co-financiado pelo Portugal 2020 designado MOVE PME. Encontra-se centrado na qualidade de atendimento e certificação.

O objetivo é aumentar a qualidade de serviço e de atendimento ao cliente, mantendo um preço justo e adequando o tratamento proposto à expetativa de cada dono.

 

A primeira grande alteração foi a implementação do sistema de marcação de consultas, de modo a acabar com os tempos de espera.

A marcação de consultas pode ser requisitada especificamente para um dos nossos seis médicos veterinários, bastando que o cliente o solicite. Só assim poderá ser sempre acompanhado pelo médico veterinário da sua preferencia.

Com a marcação perde menos tempo em salas de espera e pode utilizá-lo para o que realmente importa.

As consultas que se apresentarem sem marcação são atendidas por ordem de chegada, excepto as urgências que têm sempre prioridade.

Em breve teremos mais novidades…

Visita da Revista Veterinária Atual

Durante o mês de Junho fomos a clínica em destaque na revista que mais promove a Medicina Veterinária no nosso país, a “Veterinária Atual”.

Agora foi a vez do artigo on line que partilhamos com os nossos clientes e amigos.

Leia o artigo completo em:

Artigo Veterinária Atual

 

Deduções no IRS (na Medicina Veterinária)

Após vários anos de tentativas para a consciencialização da importância das despesas em atividade veterinárias das famílias portuguesas, finalmente em 2016 o governo aprovou a dedução no IRS de 15% do IVA suportado neste setor até um limite de 250 euros anuais.

Para usufruir desta vantagem basta pedir fatura com o número de identificação fiscal e confirmar no site e-fatura que o documento foi corretamente introduzido.

Na nossa clínica a introdução do NIF basta ser realizada uma única vez, no momento da abertura da ficha de novo cliente. A partir desse momento todas as faturas serão emitidas com o respetivo NIF.

O IVA dos serviços veterinários mantém-se na taxa máxima de 23%, ao contrário das atividades relacionadas com a medicina humana e medicina dentária que não são sujeitas e este imposto.

Caso tenha alguma dúvida ou questão sobre este assunto, estamos sempre disponíveis para ajudar.

Queremos melhorar com a idade

Hoje a Vet Póvoa, no local onde a conhecemos, faz a bonita idade de 21 anos, sendo que faz 11 anos com a atual gerência.

Como há coisas que melhoram com a idade e o nosso objetivo é melhorar todos os dias, a prenda que a Vet Póvoa recebeu foi um novo equipamento de vanguarda para realizar cirurgias complexas.

Basicamente, trata-se de um computador que permite selar vasos sanguíneos em segundos e de forma praticamente indolor.

Assim melhoramos a nossa capacidade de resposta aos clientes que pretendem realizar procedimentos mais avançados ou simplesmente que pretendam reduzir o tempo de anestesia ou melhorar o conforto pós-operatório dos seus amigos de quatro patas.

Aproveitamos para agradecer a todos os nossos clientes e amigos que diariamente depositam a sua confiança na nossa equipa, ao entregar-nos um bem tão valioso como os seus companheiros.

Só assim é que vale a pena fazer 21 anos.

OBRIGADO

Boas Festas

A Vet Póvoa deseja a todos um Bom Natal e uma excelente entrada em 2017.

dog-christmas-xmas-bulldog1Aproveitamos para informar que, como é habitual há já duas décadas, encerraremos às 15 horas no dia 24 e no dia 31 de Dezembro. No entanto estaremos sempre disponíveis para alguma situação de urgência através do 916 128 849.

Sessão de Acupuntura

Pontualmente o pessoal da Vet Póvoa saí das suas instalações para partilhar conhecimento com colegas e com a população em geral.

Este mês foi a vez da Dra. Carolina Taís ir à Escola Universitária Vasco da Gama dar uma palestra sobre acupuntura e medicina tradicional chinesa.

Licenciada em medicina veterinária há 10 anos e pós graduada em acupuntura veterinária há 8, esta médica veterinária do nosso corpo clínico permanente, tem ajudado centenas de animais a recuperar de situações manifestamente complicadas, fazendo sempre a ponte entre a medicina convencional do ocidente e a medicina tradicional chinesa.img_2728

Portugal na Final do Euro 2016

Quando uma equipa de futebol chega a uma final e aspira a ser campeã de uma grande competição, há sempre um conjunto de supersticiosos que reclamam os louros (ou as desgraças)…

Ouvem-se polvos adivinhos, bruxos, amigos que usam os cachecóis da seleção por baixo da TV, outros por cima, do lado direito ou esquerdo, outros que tentam ver os jogos de costas porque se estiverem a olhar o adversário ganha, etc.

Na Vet Póvoa, também temos a nossa mascote: Chama-se Kiko, é um gato muito simpático, mas teve a infelicidade de se lesionar e de ter de ficar internado durante grande parte da competição (estando impedido de jogar futebol até à próxima temporada).

Como tem de fazer um penso todos os dias, os veterinários que tratam do Kiko colocam as cores da Bandeira Nacional na bandagem e a verdade é que tem funcionado… Será que o Kiko é o amuleto que vai ajudar a trazer a taça para Terras Lusas?

Domingo veremos…

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Uma equipa constituída por 87,5% de Mulheres

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Equipa da Vet Póvoa (incluindo os estagiários)

Numa altura que um dos temas da atualidade são as mulheres no mercado de trabalho e nas quotas de mulheres em cargos de chefia, a Vet Póvoa orgulha-se de contar com uma larga maioria de mulheres quer nos cargos técnicos, quer na gerência da clínica. Desejamos a todas as mulheres da nossa vida um excelente 08 de Março, porque dia da mulher são todos os dias do ano…